INFORMATIVA SULLA PRIVACY
1. INFORMAZIONI GENERALI E TITOLARE DEL TRATTAMENTO
Lulutox si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti. La presente Informativa sulla Privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo, su quale base giuridica e quali sono i vostri diritti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR - Regolamento UE 2016/679).
Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito Web è la società FONSLIFE TRADING FZCO, operante sotto il marchio Lulutox, con sede legale presso: DDP A2 Building, DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai, Emirati Arabi Uniti (EAU). E-mail di contatto: support@lulutox.com.
2. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E PERCHÉ
A seconda di come interagite con il nostro Sito Web (ad esempio se acquistate direttamente online tramite carta o se effettuate un ordine con pagamento alla consegna tramite il modulo di richiesta), raccogliamo diverse categorie di dati personali per le finalità illustrate di seguito:
| Finalità del Trattamento | Dati Personali Raccolti | Base Giuridica (GDPR) | Periodo di Conservazione |
|---|---|---|---|
| Elaborazione degli ordini online sul Sito Web (Pagamento anticipato con carta) | Nome, cognome, indirizzo di spedizione, numero di telefono, indirizzo e-mail, importo del pagamento e valuta. | Esecuzione di un contratto (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) | 1 anno dopo l'acquisto |
| Elaborazione degli ordini tramite modulo e conferma telefonica (Pago contrassegno - COD) | Nome, cognome, numero di cellulare, indirizzo di spedizione (via e numero civico), città, sigla provincia, Codice Avviamento Postale (C.A.P.) e note di consegna. | Esecuzione di un contratto (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) e Consenso esplicito dell'interessato | 1 anno dal completamento della consegna del prodotto |
| Elaborazione di pagamenti online e abbonamenti | Nome dell'intestatario, indirizzo di fatturazione, telefono, e-mail, tipo di carta, BIN, paese di emissione della carta. (I dati sensibili della carta vengono trattati direttamente tramite gateway certificati PCI-DSS). | Esecuzione di un contratto (Art. 6, par. 1, lett. b, GDPR) | Durata dell'abbonamento attivo + 1 mese |
| Fornitura di offerte personalizzate e marketing diretto (Finalità secondaria) | Indirizzo IP, indirizzo e-mail, numero di telefono. | Consenso dell'interessato (Art. 6, par. 1, lett. a, GDPR) | 1 mese dopo la visita o fino alla revoca del consenso |
| Garantire la sicurezza del Sito Web e prevenzione frodi | Indirizzo IP, identificativo del dispositivo, tipo di browser, attività sul sito, data e ora di accesso. | Legittimo interesse del Titolare (Art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) | 1 mese dopo la visita |
| Gestione delle richieste di supporto clienti | Nome, e-mail, telefono, cronologia delle richieste di assistenza, allegati delle e-mail. | Esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali / Consenso | 2 anni dall'ultimo contatto |
3. COME UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI
Utilizziamo le vostre informazioni personali per elaborare le transazioni (inclusi i pagamenti elettronici o la riscossione in contanti in caso di Pago contrassegno), organizzare la consegna dei prodotti acquistati, verificare la vostra identità e confermare i dettagli dell'ordine tramite chiamata telefonica (conferma lead per il modello contrassegno), inviare comunicazioni di supporto e migliorare la sicurezza del nostro sito. Trasferiamo i vostri dati a fornitori terzi (come corrieri postali, call center dedicati al supporto e alla validazione dell'ordine, gateway di pagamento e fornitori di servizi informatici) solo nella misura strettamente necessaria per la fornitura dei nostri servizi.
4. CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
Condividiamo i vostri dati personali con le seguenti terze parti nei limiti previsti dal GDPR:
- Istituti finanziari e gateway di pagamento: Per l'elaborazione dei pagamenti digitali e degli abbonamenti.
- Fornitori di servizi di spedizione e corrieri espresso (in Italia): Per organizzare la spedizione fisica a casa vostra e, laddove applicabile, la riscossione del denaro contante al momento della consegna sotto la formula di Pago contrassegno.
- Fornitori di centri di contatto telefonico (Call Center): Per effettuare le chiamate di cortesia necessarie a confermare i dati di indirizzo e di spedizione per gli ordini effettuati tramite modulo.
- Consulenti legali e strumenti di analisi statistica (ad esempio, Google Analytics).
I pagamenti digitali con carta sul nostro sito avvengono tramite canali crittografati conformi agli standard PCI-DSS. Per gli ordini con **Pago contrassegno**, i dati di contatto e consegna vengono trasmessi al corriere esclusivamente per finalizzare la consegna del pacco e incassare il pagamento in contanti a favore del Titolare.
5. SICUREZZA DEI DATI
Per proteggere i vostri dati personali, adottiamo ragionevoli precauzioni tecniche e organizzative seguendo le migliori pratiche del settore. Utilizziamo la crittografia SSL per proteggere la trasmissione dei dati sensibili sul nostro sito. Nessun metodo di trasmissione via Internet o archiviazione elettronica è sicuro al 100%, ma rispettiamo tutti gli standard PCI-DSS richiesti per la gestione sicura dei dati.
6. I VOSTRI DIRITTI BALSATI SUL GDPR
In qualità di interessati residenti nell'Unione Europea, avete i seguenti diritti garantiti dal GDPR relativi ai vostri dati personali:
- Diritto di accesso (Art. 15 GDPR): Diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che vi riguardano e di ottenerne copia.
- Diritto di rettifica (Art. 16 GDPR): Diritto di ottenere l'aggiornamento o la correzione dei vostri dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione / Diritto all'oblio (Art. 17 GDPR): Diritto di chiedere la rimozione permanente dei vostri dati personali dai nostri archivi, fatte salve le eccezioni di legge.
- Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18 GDPR): Diritto di chiedere la limitazione del trattamento in casi specifici (ad esempio, se contestate l'esattezza dei dati).
- Diritto di opposizione (Art. 21 GDPR): Diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati (ad esempio, per finalità di marketing diretto).
- Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20 GDPR): Diritto di ricevere i dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, potete inviare una richiesta scritta al Titolare del trattamento all'indirizzo e-mail: support@lulutox.com.
Risponderemo alle vostre richieste senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro un (1) mese dal ricevimento della richiesta, prorogabile di due mesi in casi di particolare complessità.
7. DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO
Qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali avvenga in violazione delle disposizioni del GDPR, avete il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo. In Italia, l'autorità competente a cui potersi rivolgere è il Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy), con sede a Roma, Italia (sito web ufficiale: https://www.garanteprivacy.it).
8. TRACCIAMENTO SUL SITO (COOKIE)
Utilizziamo cookie per analizzare il traffico, personalizzare le pubblicità e mantenere lo stato della sessione utente. I cookie principali che utilizziamo includono:
- _fbp / fr: Cookie pubblicitari di Facebook (durata 3 mesi).
- _ga: Identificativo di Google Analytics (durata 2 anni).
- _vwo_uuid_v2: Cookie del servizio di test sul design del sito (durata 1 anno).
Potete configurare il vostro browser per rifiutare i cookie, tuttavia alcune parti del Sito Web potrebbero non funzionare correttamente.
9. AGGIORNAMENTI ALLA PRESENTE INFORMATIVA
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento a seguito di modifiche legislative, introduzione de nuovi prodotti o variazioni del nostro modello di business. Qualsiasi aggiornamento sarà pubblicato direttamente in questa pagina.
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026.